こいぬすてっぷのよくある質問をQ&A方式でまとめてみました。

こいぬすてっぷの利用開始時期は?

子犬のしつけ開始時期は、早く始めた方が良いのは事実です。
しかし例え6ヶ月齢を過ぎていても始めてもらうことができます。

定期を注文した方に限りですが、過月分の育て方読本を1ヶ月あたり1冊までご提供可能となっています。

どんな飼い主様におすすめですか?

・初めて子犬をお迎えする方
・飼育に不安がある方
・子犬の為に良いものを厳選して与えたい方
・子犬を育てるに当たって商品選びに迷いがある方

上記の飼い主様には特にオススメです。

こいぬすてっぷの料金について

・お試し1回購入の場合は3,000円(税抜・送料別)
・定期購入は1ヶ月あたり20%OFFの2,380円(税抜・送料別)
・定期購入の場合は1回目だけ半額の1,500円(税抜・送料別)

犬種やサイズのプラン選択は?

こいぬすてっぷは、犬種、サイズ、月齢によって子犬に合ったグッズやしつけ方が異なります。
その為、子犬の情報を入力してもらうようになっています。
その情報に基づいて子犬に合った商品を専門家の監修によって厳選された商品がBOXになって自宅にお届けします。

こいぬすてっぷの定期購入の詳細が知りたい

こいぬすてっぷの定期購入は初回は半額の1,500円(税別・送料別)で提供するサービスになっています。
その為、4回以上の継続がお約束となります。
5回目以降はいつでも解約ができるようになっております。

また、愛犬が1歳を迎えたら(12ヶ月号まで継続して受け取られたら)自動的にWAN smile BOX定期コースに変更となります。
成犬用のWAN smile BOX(ワンスマイルボックス)は必要ないと思われた場合は、12ヶ月号で一旦解約のお手続きが必要となります。

こいぬすてっぷ定期購入の解約方法は?解約期限はいつ?

定期購入の解約方法は、お届け日の5日前までにメールか電話で連絡をしなければいけません。
それ以降の申し出となると自動的に発送手配がされてしまうので期日は注意が必要です。

解約期限は、次回お届け日の5日前までとなります。
できれば早めに連絡をしておくと安心できます。

こいぬすてっぷの返品・交換について

お客様の都合による返品の場合は、未開封の商品に限ります。
また、お試し1回購入の場合のみ返品の受付をしてもらえます。
定期購入の場合は、返金を受けてもらえませんので注意が必要です。

返送する場合の期限は、商品到着から7日間となります。
返送料に関してはお客様負担となります。

ただ、手元に届いた商品が注文内容と異なっていた、また配送中の事故などで商品に傷、破損が生じた場合の返品・交換の送料については、お店側に負担してもらえます。

こいぬすてっぷの配送について

お試し購入・定期購入の初月注文は、基本的に受付後10日以内に発送となります。
定期購入の2ヶ月目以降は、初回申込日を起点とし毎月1回の商品発送となります。

全国に配送しますが、一部の離島などお受けできない地域もありますので、詳しくはお問い合わせフォームにて問い合わせてください。

こいぬすてっぷの発送の連絡について

こいぬすてっぷの商品発送後、事前に登録したメールアドレスに自動的に発送完了メールが送られてきます。

配送料金はいくら?

基本的に送料は600円となりますが、下記の記載地域へのお届け送料が変わりますので、確認しておいてください。

▼700円地域
北海道・鳥取・島根・岡山・広島・山口・徳島・香川・愛媛・高知・福岡・長崎・佐賀・大分・熊本・宮崎・鹿児島

▼1300円地域
沖縄

配送時期っていつ?

<お試し1回購入・初回定期購入の場合>
注文確定後、10日以内に発送されます。

<2ヵ月目以降の定期購入の場合>
初回の申込み日を起点に毎月1回発送となります。