
「こいぬすてっぷ」という名前の通り
子犬ちゃんたちのためのBOXですが
「届かないことがある?」という質問がありました。
最初に、どんな購入方法だったのか?を見直してください。
定期コースに入ってれば手元に毎月届きますが
「一回限り」の場合は「定期コースに切り替えたい」と伝えない限り手元に届くことはありません。
どんな購入方法だったのか?で、解決方法が異なります。
上記のことも含めて詳しくご紹介して不安を取り除いていきましょう!
こいぬすてっぷが届かない場合
まず確認しておかなければいけないことがあります。
まずはお試しで「1回購入」にしたのか?
毎月のご褒美にと思って「定期購入」にしたのか?
どちらを選んで購入したのか?で対応が変わってきます。
では、順番に説明していきます。
お試しで「1回購入」の場合
定期購入になっていないので2回目のお届けはありませんよね。
気に入ってやっぱり定期購入したい!となった場合は、定期購入の申し込みをし直す必要があります。
その際、初回限定の1,500円(税別・送料別)は適用されないのですが、定期購入にすることで毎月20%OFFでお届けしてもらえます。
4回以上継続しないと解約できない点はご注意ください。
毎月のご褒美に「定期購入」した場合
「定期購入」したのに手元に届かない…という場合は、何らかの行き違いがあった可能性が考えられます。
この場合は、まずご自身が定期購入かどうかを確認したのちにお問い合せしてみましょう。
お届けのタイミングも把握しておくと行き違いも回避できます。
これまで調査した結果
「届かない」という声がなかったのでこいぬすてっぷ側でしっかり管理されていると推測します。
飼い主さんの不安を取り除くためにも、
定期購入のお届けタイミングなど、ルールを分かりやすくご説明しておきますね。
また、お問い合わせ先も記載しておきます。
こいぬすてっぷが届かない場合の対処方法
1回お試しの場合は次回のお届けはあるはずもなく・・・という点はご理解いただけたと思います。
問題は、定期購入してるのに”こいぬすてっぷが届かない”ということが起こった時の対処方法です。
まず、飼い主様が定期購入でお願いしたかどうか?の確認をしてください。
同時に「定期購入」した時のタイミングを調べておいてください。
発送のタイミングとして「初回お申込み日を起点に毎月1回商品を発送」となりますので・・・
例えば、10月1日に頼んだ場合
次回のお届けは11月1日となります。
こいぬすてっぷの発送ルールは、
初月注文に関しては注文受付後10日以内の発送となります。
10月1日に頼んで、例えば10月5日にお手元に届いたとしましょう。
次回のお届けは、11月1日になりますので勘違いなさいません様に。
お届けのタイミングは、あくまでも「初回お申込み日を起点に毎月1回」となります。
こちらの勘違いではない場合はお問い合わせする
定期購入だということも申込日も確認した。
こちらに不備がなくて、手元にこいぬすてっぷが届かないなどトラブルがあった場合はお問い合わせをしましょう。
お問い合わせ方法は、メールか電話となります。
【TEL】03-6844-5756(受付時間:平日10:00~18:00)
【お問い合せ】shop@koinu-step.com
▼会社の詳細です
【会社名】 | 株式会社こいぬすてっぷ |
【設立】 | 2018年3月 |
【代表】 | 代表取締役 石田麻実 |
【所在地】 | 〒107-0062 東京都港区南青山一丁目1番1号 新青山ビル東館10階 |
【事業内容】 | ペット用品の企画・販売 |
【TEL】 | 03-6844-5756 (受付時間:平日10:00~18:00) |
【お問い合せ】 | shop@koinu-step.com |
届きすぎるってこともあるの?
今のところそういったケースは見受けられませんでした。
「こいぬすてっぷ」は1歳になるまで、犬のしつけを月齢ごとにサポートしてくれるBOX。
愛犬が楽しんでくれるから♪
飼い主様も迷わずしつけがしっかりできるから♪
ということもあって、1歳になる12か月目まで手元に届くシステムです。
そして「こいぬすてっぷ」の定期便が終了すると
次は、成犬用・1歳からの「WAN Smile BOX(ワンスマイルボックス)」が手元に届くようになります。
その際、自動更新となりますので注意が必要です!
自動更新に注意しよう!
もし「こいぬすてっぷ」だけで良かったのに…と思っていらっしゃるのなら、1歳で一旦解約を申し出てください。
そうしないと自動的に「WAN Smile BOX(ワンスマイルボックス)」がご自宅にお届けされます。
2ヶ月毎にお届けされるのすが、1回目を受け取って継続しなくてもいいかなと思ったらすぐに解約できますので1回だけ受け取るということも出来ます。
「WAN Smile BOX(ワンスマイルボックス)」の事が気になった飼い主様は、評判について詳しく書いておりますのでそちらをご参考ください。
↓
こいぬすてっぷ 成犬用・1歳からのWAN Smile BOX(ワンスマイルボックス)の評判
こいぬすてっぷが届かない場合の対処【まとめ】
「こいぬすてっぷ」が届かない場合は、
・お試しで1回だけ購入したのか
・定期購入でお願いしたのか
まず確認してみる。
お試しで1回購入した場合は、次回はお手元に届きません。
欲しい場合は、定期購入しましょう。
定期購入したのに届かない場合は、
まず、お届けのタイミングがいつなのかを確認してみましょう。
お届けのタイミングは「初回お申込み日を起点に毎月1回」です。
この時期を過ぎているのに手元に届かない場合は、
メールか電話でお問い合わせしましょう。
前例が見受けられないトラブルなのですが、もしもの時の備えとしてご説明させていただきました。