こいぬすてっぷが届かない時の対処方法を分かりやすく説明

「こいぬすてっぷ」という名前の通り
子犬ちゃんたちのためのBOXですが

「届かないことがある？」という質問がありました。

最初に、どんな購入方法だったのか？を見直してください。

定期コースに入ってれば手元に毎月届きますが
「一回限り」の場合は「定期コースに切り替えたい」と伝えない限り手元に届くことはありません。

どんな購入方法だったのか？で、解決方法が異なります。

上記のことも含めて詳しくご紹介して不安を取り除いていきましょう！

こいぬすてっぷが届かない場合

まず確認しておかなければいけないことがあります。

まずはお試しで「1回購入」にしたのか？
毎月のご褒美にと思って「定期購入」にしたのか？

どちらを選んで購入したのか？で対応が変わってきます。

では、順番に説明していきます。

定期購入になっていないので２回目のお届けはありませんよね。

気に入ってやっぱり定期購入したい!となった場合は、定期購入の申し込みをし直す必要があります。

その際、初回限定の1,500円（税別・送料別）は適用されないのですが、定期購入にすることで毎月20%OFFでお届けしてもらえます。
4回以上継続しないと解約できない点はご注意ください。

「定期購入」したのに手元に届かない…という場合は、何らかの行き違いがあった可能性が考えられます。

この場合は、まずご自身が定期購入かどうかを確認したのちにお問い合せしてみましょう。

お届けのタイミングも把握しておくと行き違いも回避できます。

「届かない」という声がなかったのでこいぬすてっぷ側でしっかり管理されていると推測します。

飼い主さんの不安を取り除くためにも、
定期購入のお届けタイミングなど、ルールを分かりやすくご説明しておきますね。

また、お問い合わせ先も記載しておきます。

1回お試しの場合は次回のお届けはあるはずもなく・・・という点はご理解いただけたと思います。

問題は、定期購入してるのに”こいぬすてっぷが届かない”ということが起こった時の対処方法です。

まず、飼い主様が定期購入でお願いしたかどうか？の確認をしてください。

同時に「定期購入」した時のタイミングを調べておいてください。

発送のタイミングとして「初回お申込み日を起点に毎月1回商品を発送」となりますので・・・

例えば、10月1日に頼んだ場合
次回のお届けは11月1日となります。

こいぬすてっぷの発送ルールは、
初月注文に関しては注文受付後10日以内の発送となります。

10月1日に頼んで、例えば10月5日にお手元に届いたとしましょう。
次回のお届けは、11月1日になりますので勘違いなさいません様に。

お届けのタイミングは、あくまでも「初回お申込み日を起点に毎月1回」となります。

定期購入だということも申込日も確認した。

こちらに不備がなくて、手元にこいぬすてっぷが届かないなどトラブルがあった場合はお問い合わせをしましょう。

お問い合わせ方法は、メールか電話となります。

【TEL】03-6844-5756（受付時間：平日10:00～18:00）
【お問い合せ】shop@koinu-step.com

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